Politique d'expédition

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis :
- Une fois la commande passée, nous prenons 1 à 3 jours ouvrables pour la traiter. En semaine,
 cela prend un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre
un peu plus de temps.
- Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et la livraison prend en moyenne
8 à 12 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients.
Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter
notre équipe du service clientèle. Nous expliquons ci-dessous comment votre commande sera traitée et
livrée.
Passer une commande
Le processus de commande chez River Montréal est aussi simple que possible. Tout d'abord, vous devez vous rendre sur la
page produit et ajoutez le produit que vous souhaitez à votre panier. Pour ce faire, cliquez sur le
bouton noir « Ajouter au panier ».
Il est important de vérifier ici que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Si tout est en
ordre, cliquez sur la case « Passer à la caisse ». Sur la page d'information, vous devrez
saisir les bonnes coordonnées. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes. Lorsque ces
informations sont correctement remplies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer l'expédition ».
Sur la page « Expédition », vous avez la possibilité de vérifier les données d'adresse que vous avez
saisies. Il est également précisé que chaque envoi est effectué entièrement gratuitement. En
gage de notre reconnaissance envers nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d'expédition et de livraison.
Vous pouvez maintenant continuer en cliquant sur la case « Passer au paiement ».
Dans les options de paiement, vous avez le choix entre différents modes de paiement. Sur
hellostella.com, toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui signifie que vous pouvez toujours compter
sur un environnement de paiement sécurisé.
- Klarna (paiement différé)
- Carte de crédit (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
- Compte Paypal
- EPS
- Immédiatement
Une fois que vous avez sélectionné le mode de paiement approprié, vous devrez cliquer sur la
« Terminer la commande » et vous serez redirigé vers le mode de paiement choisi. Suivez les
instructions sur cette page pour terminer votre commande. Dans le cas improbable où vous auriez des
problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours nous contacter.
Frais d'expédition
Nous prenons en charge les frais d'expédition pour chaque commande. Tous nos produits sont livrés à votre porte
100 % gratuitement. Il n'y a pas non plus de quantité minimale de commande requise.
Expédition de votre commande
Vous avez trouvé le look ou l'accessoire parfait sur notre site web ? Alors vous voulez en profiter
le plus vite possible ! C'est pourquoi nous nous assurons que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement
possible.
Pour pouvoir proposer des prix équitables pour nos produits, nous avons choisi de collecter les colis
en grandes quantités et de les expédier tous en une seule fois une fois que nous avons atteint notre quantité minimale.
Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et votre volonté de nous aider à créer un monde meilleur et plus sain
.
Remarque : comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous sommes très occupés et il peut y avoir des retards dus
à la crise du coronavirus. Veuillez en tenir compte lors de votre commande. Nous ferons de notre
mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Pour vous assurer que votre commande est expédiée aujourd'hui, veuillez nous contacter par e-mail. Notre équipe de service
se fera un plaisir de vous conseiller sur la solution la plus adaptée.